REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SOULSPOT

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy SoulSpot, dostępny pod adresem www.soulspot.pl, prowadzony jest przez: Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowo-Hotelarskie-Rolniczo-Gastronomiczne SOKÓŁ Paweł Micorek, Gilowice Siedlakówka 1, 34-322 Gilowice, NIP: 9372668259.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: biuro@soulspot.pl.
3. Produkty oferowane w sklepie, w szczególności kosmetyki, posiadają niezbędne certyfikaty. Zaleca się wykonanie próby uczuleniowej przed pierwszym użyciem produktów kosmetycznych.

§ 2. MODEL SPRZEDAŻY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Sklep działa w modelu dropshippingu. Towary wysyłane są bezpośrednio z magazynu dostawcy: Ancient Wisdom s.r.o. z siedzibą na Słowacji.
2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Płatność za towar następuje z góry za pośrednictwem dostępnych w koszyku metod płatności.
4. Zamówienia są przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 3. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.
2. Przewidywany czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych.
3. W przypadku braku towaru w magazynie (powyżej 10% wartości zamówienia), Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową, a środki za brakujące produkty zostaną niezwłocznie zwrócone.

§ 4. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta.
3. Procedura zwrotu:
   • Zgłoś chęć zwrotu na adres: biuro@soulspot.pl.
   • Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy instrukcję oraz adres magazynu do wysyłki zwrotnej (Słowacja).
   • Klient odsyła towar na własny koszt.
4. Ograniczenia zwrotów: Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, produkty kosmetyczne, olejki eteryczne oraz przedmioty w zapieczętowanych opakowaniach nie podlegają zwrotowi, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5. Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.

§ 5. REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Sprzedawca odpowiada za wady produktu na zasadach rękojmi/niezgodności towaru z umową.
2. Większość produktów objęta jest 24-miesięczną gwarancją producenta (z wyłączeniem materiałów eksploatacyjnych i naturalnego zużycia).
3. Szkody transportowe: Klient proszony jest o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres biuro@soulspot.pl (najlepiej w ciągu 48h wraz ze zdjęciami uszkodzeń i opakowania), co przyspieszy proces wymiany.
4. Biżuteria srebrna: Zgodnie z procedurą dostawcy, reklamacja biżuterii srebrnej wymaga fizycznego odesłania produktu do inspekcji (zdjęcia są niewystarczające).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§ 6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych jest Sprzedawca.
2. Dane Klienta są przekazywane podmiotom logistycznym (w tym Ancient Wisdom s.r.o. oraz firmom kurierskim) wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

---

POLITYKA PLIKÓW COOKIES

1. Serwis www.soulspot.pl używa plików cookies w celu zapewnienia poprawnego działania koszyka, uwierzytelniania użytkowników oraz w celach analitycznych.
2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce.
3. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień oznacza akceptację plików cookies.